Da li ste znali da jedan od najpoznatijih coach-eva u istoriji za života uopšte nije bio poznat? Za njega je znalo vrlo malo ljudi, ali su svi oni bili izuzetno uticajni u kolevci IT industrije, Silicijumskoj dolini.
Reč je o Bill-u Campbell-u, čoveku koji je svojim izvanrednim coaching veštinama, ali i znanjem i velikim srcem, transformisao neke od najmoćnijih kompanija i doneo im svetsku poznatost, među kojima i Google, Apple, Facebook, e-Bay…
Zbog njegovog nemerljivog značaja za svet biznisa, trojica nekadašnjih rukovodilaca kompanije Google Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg i Alan Eagle objavili su knjigu o Bill-ovom životu i delu pod nazivom „Trillion dolara Coach“, koja je nedavno prevedena na srpski u izdanju izdavačke kuće Mindstyle.
Knjiga prati njegov razvoj od njegovih studija ekonomije na Univerzitetu Kolumbija pedesetih i šezdesetih godina, preko karijere trenera popularnog kluba američkog fudbala „Columbia“ i onda čelnika velikih kompanija tog vremena, pa sve do uloge coach-a najvećim biznismenima i liderima današnjice i na posletku, njegove smrti.
Prvi posao nakon trenerske kerijere dobio je u marketinškoj agenciji Walter. J. Thompson, a veliki trag ostavio je u kompaniji Codac, gde je impresionirao klijente svojim znanjem i uvidima o njihovim biznisima, zbog čega su ga kasnije direktno angažovali.
1976. godine je prešao u tada mladu kompaniju Apple i za devet meseci je napredovao do potpredsednika za prodaju i marketing. Radio je rame uz rame sa Stive-om Jobs-om i u vreme kada je Apple bio na ivici bankrota, posle čega je to postala kompanija vredna nekoliko stotina milijardi dolara.
Bio je podrška Larry-u Page-u, Sergey-u Brin-u i Erick-u Schmidt-u u izgradnji kompanije Google. Bio je coach, čelnicima kompanija e-Bay, Twitter, Flipboard, Nextdoor, Facebook …i to je samo delić velike liste ljudi sa kojima je Bill radio kao coach.
A razlog zbog kog su svi ti veliki ljudi angažovali baš njega možda se krije u činjenici da je Bill jedan od retkih ljudi koji je u to vreme u srž svog pristupa biznisu utkao emocije.
Za razliku od široko rasprostranjenog mišljenja, biznis nije i ne može biti lišen emocija, jer su ljudi, ma koliko visoko bili na društvenoj lestvici, uvek ljudi. Bill se nije libio da koristi reč „ljubav“ u poslovnom kontekstu i nije se ustručavao da tu ljubav i pokaže.
Grlio je ljude. Onako iskreno, prijateljski, ne tek reda radi. Kad ne bi bio u mogućnosti da nekog zagrli u određenom trenutku, umeo je da šalje poljupce preko konferencijskog stola ili da aplaudira iz pozadine.
Bill je istinski želeo da se svako oseća dobro, podržano i prihvaćeno, prema svima se odnosio sa poštovanjem, a upravo to se nalazi u samoj srži coaching-a kao profesije. Evo još nekih primera Bill-ovog pristupa koje oslikavaju šta je zaista važno u coaching-u, ali i biznisu:
On je smatrao da iskrena briga i saosećanje prema pojedincu imaju veliki uticaj i na timove. Kada otvoreno pokažete pažnju i brigu jednom čoveku, šaljete poruku svima da su sigurni i podržani. Ono što je Bill učio svoje klijente je da unesu emocije u posao, da svojim zaposlenim postavljaju pitanja o porodici, da nauče imena ljudi koji rade za njih, i iznad svega, da brinu, grade zajedništvo i pomažu svojim ljudima.
Bill nije odvajao ljudsko i poslovno ja – jednostavno se ponašao prema svima kao prema osobama: sve komponente ličnosti posmatrao je kao jednu celinu.
Išao bi okolo pozdravljajući ljude poimence, grleći ih. Nakon tih zagrljaja i pozdrava, razgovarao bi o porodicama, putovanjima, prijateljima.
Bio je velikodušan, voleo je da pomaže ljudima, da poklanja. U većini slučajeva, ovi mali pokloni su bili ono što Adam Grant naziva „uslugama od pet minuta“. Oni su laki za osobu koja čini uslugu, zahtevaju minimalnu ličnu investiciju, ali onome ko ih prima znače mnogo. Biti neko ko daje, ne znači ostaviti sav posao svaki put kad nekom nešto smeta ili treba. To znači postarati se da benefiti koje neko ima od vaše pomoći višestruko nadmašuju cenu koju vi plaćate.
Pomaganje ljudima i velikodušnost su direktno povezani sa konceptom ljubavi i zajedništva. Ako vas prijatelj zamoli za uslugu, vi mu je učinite, zar ne? Ali kad je reč o kolegama na poslu, mnogi se ustručavaju da postupaju na isti način. Međutim, Bill je verovao da je dobro pomagati drugima.
Upravo zbog toga, njegov pristup ljudima utkan je u samu srž savremenog profesionalnog coaching-a o kom se danas tako mnogo govori, a malo zna. U želji da vas upoznamo sa likom i delom Bill-a Campbell-a i omogućimo vam da se na primeru jednog od najznamenitijih coach-eva svih vremena upoznate sa tim na poklon vam dajemo prvo poglavlje knjige “Trilion dolara Coach” koje možete preuzeti putem OVOG LINKA.
I za kraj, izdvajamo za vas nekoliko najinspirativnijih Bill-ovih pouka:
- Slušajte pažljivo, budite potpuno iskreni i postanite propovednik hrabrosti, verujući u ljude više nego što oni veruju u sebe.
- Coach-uj samo one koji se daju coach-ovati. Osobine koje ljude čine takvim uključuju iskrenost i prizemnost, spremnost na vredan rad i stalnu otvorenost ka učenju.
- Slušajte ljude s nepodeljenom pažnjom. Ne smišljajte unapred šta ćete sledeće da kažete i postavljajte pitanja, da biste došli do stvarnog problema.
- Budite nepokolebljivo iskreni i jasni; negativan feedback pružite s nežnošću, što pre možete i u četiri oka.
- Ne govorite ljudima šta da rade; ispričajte im primere i ponudite pomoć da donesu najbolju odluku za sebe.
- Prepoznajte koji je najveći problem, izdvoj ga i prvo se pozabavi njim.
- Slušaj, posmatraj i popunjavaj praznine u komunikaciji i razumevanju među ljudima. Prepoznaj te pukotine pre nego što se prodube i postanu trajne i popravljaj ih popunjavanjem informacijama i ispravljanjem nesporazuma.
- Vođenje timova postaje mnogo prijatnije, a timovi mnogo efikasniji, kada poznajete ljude i brinete za njih.
- U redu je voleti. Ljudi u vašem timu su ljudi, a tim postaje snažniji kada srušite zidove između profesionalca i ličnosti i celu osobu prigrlite s ljubavlju.
Prijavi se danas!
