Koliko ste puta savetovali nekog prijatelja u nevolji i tada rekli: “Da sam na tvom mestu, ja bih…”? Da li vas je ta osoba poslušala i postupila baš kao što bi se to očekivalo od vas? Ili je možda pokušala da vas uveri da niste dobro shvatili njenu perspektivu i da njoj okolnosti deluju sasvim drugačije nego vama?
Jedan od najčešćih razloga zbog kojih drugi neće poslušati vaše savete je taj što ne možete zaista da uđete u njihovu tačku gledišta.
Svačiji pogled na svet oblikuju životna iskustva, vrednosti, trenutno emocionalno stanje, pretpostavke o situaciji i okolnostima i mnoge druge stvari. A da bismo svet posmatrali tuđim očima, ponekad je potrebno mnogo više od mašte. To potvrđuju i istraživanja, koja su pokazala da nije dovoljno da samo zamislimo okolnosti u kojoj se neka osoba nalazi, nego je potrebno dobiti uvid u to kako ta osoba razmišlja. Studija koja je nedavno objavljena u Journal of Personality and Psychology i koju su sproveli istraživači Univerziteta u Čikagu, Northeastern univerziteta i Ben Gurion univerziteta u Izraelu, kroz 25 različitih eksperimenata ispitivala je sposobnost potpunih stranaca, ali i prijatelja, parova i supružnika, da dopru do misli, osećanja, stavova i mentalnog stanja druge osobe.
Zaključak naučnika je da većina ljudi pretpostavlja da i drugi razmišljaju i osećaju na sličan način kao i oni sami, iako to često nije istina. Dakle, mi ipak koristimo sopstvenu perspektivu da bismo razumeli druge ljude, ali je naša realnost uglavnom tačna isključivo nama. To nas dovodi do netačnih predviđanja nečijih osećanja i mogućnosti izbora. Drugim rečima, kada zamišljamo kako se naš prijatelj oseća zbog toga što je ostao bez posla ili kako će reagovati na neslanu šalu nekoga iz društva, mi zapravo zamišljamo kako bismo se mi osećali u toj situaciji, a ne kako bi se osećala neka osoba potpuno drugačija od nas.
Ipak, dobra vest je da su istraživači otkrili jednostavan i konkretan način na koji bismo svi mogli da poboljšamo tačnost našeg doživljaja drugih – postavljanje pravih pitanja.
Umesto da ulazimo u nečiju perspektivu, dobro je da od te osobe dobijemo direktne smernice kako da se u njoj snalazimo, jer ćemo samo tako moći tačno da predvidimo način na koji će ona da se oseća, reaguje ili razmišlja, a to važi čak i za osobe za koje smatramo da ih odlično poznajemo i da “sigurno” u vidu imamo njihovu perspektivu. To je naročito važno kada smo u poziciji nekoga ko ima autoritet, bilo da ste roditelj, staratelj, menadžer ili lider, jer iz te perspektive često upadnemo u zamku posmatranja sveta isključivo iz “svojih cipela”.
Istinsko slušanje i zauzimanje nečije tačke gledišta omogućava nam da uključimo empatiju u svom odnosu s drugima. A da bi se to dogodilo, jako je važno da poštujemo različitosti perspektiva.
Poštovanje različitosti
Da bismo zaista razumeli nečiju perspektivu, potrebna je zrelost i spremnost da prihvatimo nečija uverenja i vrednosti koji se možda drastično razlikuju od naših. Nepoštovanje uverenja i vrednosti najbrži je način da se distanciramo od nekog, da uđemo u konflikt ili zauvek prekinemo komunikaciju. Zato je podjednako važno ono što ćemo u komunikaciji reći, kao i ono što ćemo prećutati.
Ponekad ljudi koje dobro poznajemo podrazumevaju da mi poznajemo njihove vrednosti i uverenja, što uglavnom nije istina. Zato je važno i da im postavimo prava pitanja i dobijemo jasniju sliku njihovog sveta. U previđanju važnosti tih pitanja leže najčešće greške u komunikaciji i zato je izuzetno važno znati kako možemo da zaista razumemo osobu do koje nam je stalo.
Analiza ličnosti
Svako od nas, često i nesvesno, analizira ljude s kojima dolazi u kontakt i prilagođava svoje ophođenje u zavisnosti od svog suda o njima. Dakle, kada ste sa nekim kolegom koji uvek deluje strogo i ozbiljno, s njim verovatno komunicirate drugačije, nego s nekim ko je uglavnom opušten i nasmejan. Na neki način svi smo mi kameleoni, koji u društvu pravimo suptilne promene u svom ponašanju, kako bismo se bolje prilagodili ličnostima ljudi koji nas okružuju i kako bismo se bolje povezali s njima.
Ta sposobnost prilagođavanja ne čini nas neiskrenim, nego uravnoteženim i omogućava nam da koristimo mnoge delove sopstvene ličnosti kako bismo ostvarivali funkcionalnu komunikaciju sa ljudima koji nas okružuju.
Niste centar sveta
Kad god ste u društvu druge osobe, sasvim je prirodno da razmišljate o tome kako se ona oseća i o čemu razmišlja. Zato, čak i podsvesno, primećujemo suptilne tragove emocija na njihovom licu, čitamo njihove pokrete, pratimo pogled i jezik njihovog tela.
Naš mozak se ponaša kao društveni radar koji nam pomaže da odredimo nečije motive i namere, čak i kada je naša pažnja podeljena. Osetljivost na tanane signale koje nam druga osoba šalje omogućava našim instinktima da deluju i primete sve promene u njenom ponašanju što nam na posletku daje mogućnost da zaista zakoračimo u “njene cipele”.
Empatija se, naime, ne zasniva na tome da razmišljamo šta bismo mi uradili da smo na njenom mestu, nego da razumemo njenu jedinstvenu poziciju i zapitamo se šta bi ona uradila.
Što imamo bolje veštine slušanja i empatije, to smo uspešniji u komunikaciji.
Uspeh u životu i poslu svodi se na svrsishodne odnose s drugima, otvorenost za različite perspektive, samosvest i prihvatanje činjenice da naš pogled na svet nije jedini ispravan.
Iako je ponekad teško savladati ego i prihvatiti da postoji mnogo različitih istina, kada jednom uvidite prednosti veštine zauzimanja različitih perspektiva, poštedećete sebe mnogih konflikata, omogućiti bolje razumevanje sa osobama do kojih vam je stalo, pa čak i onima s kojima ste prinuđeni da komunicirate.
Zamislite samo koliko biste muka sebe poštedeli, naročito u odnosu sa najbližima, kada biste umeli da posmatrate svet iz njihove perspektive?
Poznavanjem pravih alata i tehnika možete mnogo bolje da razumete druge, ali i da izbegnete nepotrebne probleme u odnosu.
U želji da te dragocene alate i tehnike učini dostupnim svima Slavica Squire osmislila je Online Power LOVE Design program, kojim možete da unapredite svoj odnos, prvenstveno sa samim sobom, a zatim i sa partnerom.
Ovaj program se održava u potpunosti putem interneta, tako da možete gde god da ste i kada god vam odgovara da uz Slavicinu i podršku celog njenog tima, unapredite svoj odnos s vama najbližim ljudima na viši nivo ili privučete u svoj život ljubav o kakvoj ste oduvek želeli.
Prijave su u toku, a svoj pristup programu možete rezervisati putem ovog linka.
Prijavi se danas!
